确认目标
了解产品、市场、客户、现有网站、目标关键词、功能、时间和预算边界。
3分钟首次响应机制
服务原则
客户提出需求，我们先想“怎样做到”，而不是先说“做不了”
合理、合法、合规并且技术可实现的需求，都可以进入拆解和评估。真正无法直接实现的部分，也会说明原因、替代路径和影响，不用一句否定结束沟通。
01
3分钟首次响应
消息进入服务流程后，先确认问题已经收到，再由对应人员继续处理。
02
需求不简单说“不”
先理解业务目的，再判断功能、时间、数据和边界，尽量给出可执行方案。
03
关键节点主动反馈
项目进度、待确认事项、变更和风险在关键节点主动同步，减少信息断层。
六步服务流程
从第一次沟通到长期运营，每一步都有人负责
服务不是只在成交前热情，真正重要的是项目执行中的持续响应。
拆解方案
把需求拆成页面、功能、内容、搜索、多语言、数据和上线任务。
开发执行
按照优先级推进，关键成果可查看、可确认，避免到最后才集中发现问题。
修改反馈
合理修改进入明确清单，逐项处理并确认，不让问题长期悬而不决。
质检交付
功能、多终端、性能、搜索、内容和上线状态通过复核后再正式交付。
长期支持
上线以后继续围绕排名、内容、询盘、多语言和技术细节持续优化。
服务边界
客户要的是结果和解决问题，不是被系统规则牵着走
我们把复杂需求分成可以确认、可以执行、可以验收的任务。
页面与视觉
页面布局、内容结构、移动端体验、交互细节可以按业务重新设计。
产品与数据
复杂分类、参数、筛选、下载、资料、批量管理等可以按产品特点定制。
搜索与内容
关键词、页面、内容更新、多语言和数据分析可以组成长期运营计划。
业务与工具
内部管理、线索协同、内容流程、数据工具和AI智能体可以专项规划。
服务的核心，是让客户始终知道事情有人接、有人做、有人负责
项目有变化可以沟通，需求有难点可以拆解，合理范围内尽量把问题解决掉。